Verkkokaupassa tehtyjen ostosten palautusaika on 14 päivää. Palautus on maksullinen.
Tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa käyttämällä asiakaspalautustunnustamme 652 811. Asiakaspalautustunnuksella palautetuista paketeista palautuskulu on 7,90€, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Kirjoita paketin päälle ASIAKASPALAUTUS 652 811 ja vie paketti postiin.
PALAUTUSOSOITE:
Felinas, Runeberginkatu 57, 00260 Helsinki
Puh. 040 591 1102
Liitä pakkauksen mukaan seuraavat tiedot:
- Nimesi ja puhelinnumerosi
Voit myös itse ostaa palautuksen suoraan valitsemaltasi palveluntarjoajalta (Matkahuolto tai Posti). Tässä tapauksessa paketti/helpostikoodi kannattaa ostaa palveluntarjoajan verkkosivuilta.
Voit palauttaa tuotteen ILMAISEKSI liikkeisiimme (Runeberginkatu 57 tai Helsinginkatu 9)
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen ole yhteydessä meihin sähköpostilla info@felinas.fi tai puhelimitse 040 591 1102. Normaalihintaisten tuotteiden vaihto maksutta (1 ilmainen vaihto/tilaus)
Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikunnossa sisältäen hintalaput. Mikäli hintalappu puuttuu emme hyvitä tuotteesta täyttä hintaa.
Ilmoita palautuksesta tai vaihdosta ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@felinas.fi tai tekstiviestillä numeroon 040 591 1102
Pakkaa tuotteet hyvin ja vie paketti lähimpään postitoimipaikkaan. Liitä mukaan palautusilmoitus.
Muista pyytää kuitti palautuksestasi. Maksu palautetaan kun Relet Oy on vastaanottanut tuotteen / tuotteet moitteettomassa alkuperäiskunnossa. Emme korvaa palautuksen aikana kadonneita lähetyksiä, ellei asiakkaalla ole kuittia palautuksesta.
Palautamme tuotteen kauppasumman valitsemallenne maksutavalle kahden viikon kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille.
Palautus ulkomailta: Ulkomailta palautettaessa asiakas vastaa kaikista lähetys- ja palautuskuluista.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut, yhteensä 15 euroa, kun asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta ja se on palautunut verkkokauppaamme.
HUOM! Posti säilyttää paketteja 7 vrk
Ulkomailta palautuneesta paketista veloitamme asiakkaalta kaikki lähetykseen ja palautukseen liittyvät kulut.